Con el siguiente blog queremos mostrar herramientas para atender un conflicto, partiendo de que un conflicto es una situación no resuelta entre dos o más partes, su resolución constituye una serie de estrategias y tácticas pensadas para llegar a una solución parcial o definitiva del problema, para ello se ponen en práctica estrategias de negociación y acuerdo, claro está entre gente civilizada.