Reflexión
Teniendo en cuenta que el conflicto expuesto ya ha tenido algunos mecanismos de resolución como lo fue la negociación y cómo podemos ver no ha dado resultados favorables para las partes involucrados, decidimos escoger como mecanismo de resolución a este conflicto el proceso de la mediación ya que este promueve la comunicación y el entendimiento entre las partes en conflicto, además de ofrecer alternativas a través del diálogo, permitiendo crear las condiciones que facilitan el acceso a este, dando soluciones rápidas, útiles y duraderas, siendo la tarea principal del mediador facilitar y ordenar la comunicación entre las partes para que lleguen a su propio acuerdo, a través de este mecanismo se desarrollan unas habilidades como la escucha activa que permite mostrar interés entre lo que requieren y expone las partes, además de la estructuración que debe realizar el mediador a través de las intervenciones encaminadas a mantener el orden y la dirección del proceso de mediación y alcanzar los objetivos específicos de cada una de las fases, también se debe tener empatía y emitir señales, para dar a entender a las partes que se les comprende, intentando comunicar de forma no agresiva la situación que le afecta, diciendo qué sentimientos le produce, explicando por qué le afecta de ese modo y expresando su necesidad o deseo personal, lo que hace que se incrementa la participación de las partes, se reduce los sentimientos negativos y se aumente la capacidad de autodeterminación, lo que llevara a que se dé la resultados favorables que resolverán el conflicto dado.
Teniendo en cuenta que el conflicto expuesto ya ha tenido algunos mecanismos de resolución como lo fue la negociación y cómo podemos ver no ha dado resultados favorables para las partes involucrados, decidimos escoger como mecanismo de resolución a este conflicto el proceso de la mediación ya que este promueve la comunicación y el entendimiento entre las partes en conflicto, además de ofrecer alternativas a través del diálogo, permitiendo crear las condiciones que facilitan el acceso a este, dando soluciones rápidas, útiles y duraderas, siendo la tarea principal del mediador facilitar y ordenar la comunicación entre las partes para que lleguen a su propio acuerdo, a través de este mecanismo se desarrollan unas habilidades como la escucha activa que permite mostrar interés entre lo que requieren y expone las partes, además de la estructuración que debe realizar el mediador a través de las intervenciones encaminadas a mantener el orden y la dirección del proceso de mediación y alcanzar los objetivos específicos de cada una de las fases, también se debe tener empatía y emitir señales, para dar a entender a las partes que se les comprende, intentando comunicar de forma no agresiva la situación que le afecta, diciendo qué sentimientos le produce, explicando por qué le afecta de ese modo y expresando su necesidad o deseo personal, lo que hace que se incrementa la participación de las partes, se reduce los sentimientos negativos y se aumente la capacidad de autodeterminación, lo que llevara a que se dé la resultados favorables que resolverán el conflicto dado.
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