PRIMERA FASE: la pre-mediación
Esta primera fase es clave para iniciar en el proceso donde el mediador pondrá en práctica ciertas dotes de liderazgo, con el fin de transmitir seguridad, confianza conocimiento y profesionalismo a las partes implicadas, estableciendo el primer contacto con las partes, explicándoles en qué consiste la mediación y cuáles son las “reglas del juego” es decir la duración de sesiones y del proceso; los honorarios del mediador; y las normas de conducta. Estas últimas tratan de hacer pedagogía a las partes sobre la necesidad de favorecer la escucha activa, además de indicarles la confidencialidad y voluntariedad del proceso.
En este momento habrán llegado a su primer acuerdo juntas.
SEGUNDA FASE: planteamiento de los temas
el primer paso de esta segunda fase es concretar los temas que las partes quieren tratar, dando la oportunidad a cada parte de expresarse de forma libre y respetando las exposiciones de la parte contraria.
Es aquí donde van a mediar los psicólogos ya que en este proceso se puede perder la comunicación y tener alto contenido emocional que podría perjudicar el proceso
El mediador deberá intervenir con el fin de trasmitir a las partes un clima agradable, generar confianza y reducir la tensión cuando se considere necesario.
es clave que el mediador identifique la verdad objetiva de cada parte. Con el fin de comprender los motivos por los que las partes actúan o sienten de esa forma
si se considera necesario se puede realizar una sesión individual con cada parte.
TERCERA FASE: búsqueda de alternativas
En esta tercera etapa se elabora una lista de auerdos y compromsos que será creada por las partes en ella, se incluirán no sólo los propios intereses, sino también los de la otra parte.
El mediador los guiara hacia un interés común, fomentando la creatividad para que puedan proponer opciones como posibles soluciones que beneficien lo interese de las dos partes enfocado a que propongan soluciones.
Realizando un control de reacciones emocionales negativas y ataques entre las partes. Es clave que ayude a las partes a dejar de pensar en términos de quién gana y quién pierde y sustituirlo por “todos ganamos”.
CUARTA FASE: acuerdo y fin del proceso
Para llegar a este punto, las partes deben haber superado con éxito la etapa anterior habiendo planteado diferentes propuestas o soluciones. A partir de aquí el mediador trabajará para que las partes reflexionen y analicen la mejor solución de todas las expuestas. También redactará y hará el seguimiento del acuerdo al que se llegue.
Se redactara compromiso y clausulas para cumplir los acuerdos así como el deber de las partes de acudir a mediaciones futuras.
Para terminar, el mediador explicará los efectos del acuerdo, entregará una copia del mismo a las partes y lo firmarán.
el primer paso de esta segunda fase es concretar los temas que las partes quieren tratar, dando la oportunidad a cada parte de expresarse de forma libre y respetando las exposiciones de la parte contraria.
Es aquí donde van a mediar los psicólogos ya que en este proceso se puede perder la comunicación y tener alto contenido emocional que podría perjudicar el proceso
El mediador deberá intervenir con el fin de trasmitir a las partes un clima agradable, generar confianza y reducir la tensión cuando se considere necesario.
es clave que el mediador identifique la verdad objetiva de cada parte. Con el fin de comprender los motivos por los que las partes actúan o sienten de esa forma
si se considera necesario se puede realizar una sesión individual con cada parte.
TERCERA FASE: búsqueda de alternativas
En esta tercera etapa se elabora una lista de auerdos y compromsos que será creada por las partes en ella, se incluirán no sólo los propios intereses, sino también los de la otra parte.
El mediador los guiara hacia un interés común, fomentando la creatividad para que puedan proponer opciones como posibles soluciones que beneficien lo interese de las dos partes enfocado a que propongan soluciones.
Realizando un control de reacciones emocionales negativas y ataques entre las partes. Es clave que ayude a las partes a dejar de pensar en términos de quién gana y quién pierde y sustituirlo por “todos ganamos”.
CUARTA FASE: acuerdo y fin del proceso
Para llegar a este punto, las partes deben haber superado con éxito la etapa anterior habiendo planteado diferentes propuestas o soluciones. A partir de aquí el mediador trabajará para que las partes reflexionen y analicen la mejor solución de todas las expuestas. También redactará y hará el seguimiento del acuerdo al que se llegue.
Se redactara compromiso y clausulas para cumplir los acuerdos así como el deber de las partes de acudir a mediaciones futuras.
Para terminar, el mediador explicará los efectos del acuerdo, entregará una copia del mismo a las partes y lo firmarán.
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